Saldo e saques
Quando o dinheiro fica disponível e como sacar.
Os três saldos
Na Visão geral do painel:
| Saldo | O que é |
|---|---|
| Disponível | O que você já pode sacar. |
| Pendente | Vendas pagas que ainda estão no prazo de liberação. |
| Bloqueado | Valor retido, por exemplo, por um MED em andamento. |
Cada venda entra no saldo já descontada a taxa. Hoje o padrão é liberar no mesmo dia (D+0); o prazo pode ser maior para uma conta específica, quando o risco das operações justificar.
Sacar
- Vá em Saques.
- Informe o valor e a chave Pix de destino: CPF, CNPJ, celular, e-mail ou chave aleatória.
- Confirme.
- O mínimo é R$ 6,00, e o valor precisa ser maior que a taxa de saque (veja Taxas e planos).
- Não pode passar do saldo disponível.
- A conta precisa estar verificada.
Sacar pela API
Também dá para sacar pela API, com uma chave que tenha a permissão de saques (ela vem desligada). Defina um limite diário e libere só o IP do seu servidor. Veja Saldo e saques na API.
Saque em mais de uma transferência
Um saque pode ser pago em mais de uma transferência Pix. Isso é normal: acompanhe em Saques, inclusive quando ele é pago só em parte.
Saque não concluído
Se um saque (ou parte dele) não for concluído, o valor volta para o seu saldo e você é avisado. Com dúvidas sobre um saque, fale com o suporte informando a data e o valor.
Saldo negativo
Pode acontecer quando uma devolução de MED é confirmada depois que o valor da venda já foi sacado. O valor devido é descontado das vendas seguintes.